Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества

Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.

14 печатни страници

Притежател на авторското право: Издательские решения
Оригинална публикация: 2020
Година на публикуване: 2020
Издател: Издательские решения

Подобни книгиВсички

Цитати

Вячеслав Бабинцитирапреди 4 години
Согласно Аластеру М. Моррисору, они:

Соответствие между ожиданиями целевого клиентского сегмента и глобального сервиса;

Составляющие глобального сервиса и способ организации элементарных сервисов;

Способность стандартизировать и поддерживать качество во времени и пространстве.
- Харесва ми
- Коментар
- Споделяне
  Facebook
  Twitter
  Копиране на линка
- Съобщете за това