ru
Книги
Виктор Сикорски

Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества

Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.
14 печатни страници
Притежател на авторското право
Издательские решения
Оригинална публикация
2020
Година на публикуване
2020
Вече чели ли сте я? Какво мислите за нея?
👍👎

Цитати

  • Вячеслав Бабинцитирапреди 4 години
    Согласно Аластеру М. Моррисору, они:

    Соответствие между ожиданиями целевого клиентского сегмента и глобального сервиса;

    Составляющие глобального сервиса и способ организации элементарных сервисов;

    Способность стандартизировать и поддерживать качество во времени и пространстве.
fb2epub
Плъзнете и пуснете файловете си (не повече от 5 наведнъж)