Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
9 печатни страници
- Притежател на авторското право
- Издательские решения
- Оригинална публикация
- 2019
- Година на публикуване
- 2019
- Издател
- Издательские решения
Впечатления
- Тимурсподели впечатлениепреди 4 години
👎Пропуснете я💩Пълен боклук
Цитати
- Вячеслав Бабинцитирапреди 4 години
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов. - Вячеслав Бабинцитирапреди 4 годининеосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
- Вячеслав Бабинцитирапреди 4 годиниКачество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.
fb2epub
Плъзнете и пуснете файловете си
(не повече от 5 наведнъж)