Век клиента

Как превратить посетителя в покупателя: Настольная книга директора магазина

Жесткий бренд-билдинг. Выжмите из клиента дополнительную маржу

101 идея для роста вашего бизнеса: Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке

Специализированный магазин. Как построить прибыльный бизнес в розничной торговле

Быть бизнес-лидером: 16 историй успеха

Ух ты! Сервис

Топ-менеджер: Как построить карьеру в международной корпорации

Рефрейминг организации. Компания как фабрика, семья, джунгли и храм