Сценарии конфликтов: Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни

Самое сложное в конфликте — оставаться в состоянии «эмоционального нуля», не переходить на негативные эмоциональные реакции и не пытаться «уколоть» оппонента или «ударить его побольнее».
Разрешение конфликтных ситуаций — это управление собой, смыслами, которые вы транслируете, целями, которые вас мотивируют, и, конечно, эмоциями, которые вы испытываете.

Я всегда рекомендую в личной пирамиде приоритетов ставить на первое место себя, ведь только из состояния ресурса и наполненности вы можете делиться счастьем и удовлетворенностью жизнью с другими. Если вы забываете о себе, в вас проявляется жертвенность, а из этого состояния, кроме боли и страданий, нельзя дать никому ничего полезного.

Психологи говорят: «Хотите достичь успеха в работе с человеческими проблемами? Никогда не жалейте своих клиентов!» Жалость и потакание слабостям позволяют людям оставаться в зоне комфорта, а развитие и рост — это всегда выход из нее. Кроме того, развиваться — значит приобретать стратегии мышления и поведения, которых не было ранее.

для гармонизации существующих или выстраивания новых прочных и взаимоприятных отношений;

для достижения поставленных целей;

приобретения психологических и коммуникативных ресурсов, которые помогают стать устойчивее и сильнее;

условие, при котором ни одна из сторон, имеющих отношение к процессу, не пострадает в результате ваших действий

объяснить клиентке, что я могу работать только с ней самой, поскольку именно она, а не ее муж сейчас находится в моем кабинете

если раньше вы искали тех, кто виноват в ваших бедах, то с момента заключения нашего контракта все изменилось: причина всего, что с вами происходит, — вы сами! Если

Человек — это совокупность опыта и убеждений.