bookmate game
Джим Салливан,Фил Робертс

Сервис, который продает

Уведоми ме, когато книгата е добавена
За да прочете тази книга, качете я във формат EPUB или FB2 в Bookmate. Как се качва книга?
  • b9077930791цитирапреди 9 години
    “Четыре основных правила превосходного обслуживания: Посмотри на меня. Улыбнись мне. Поговори со мной. Поблагодари меня.”
    - Дуглас Эдвардс
  • Анастасия Ильинацитирапреди 8 години
    “лодка никуда не поплывет, если не будут грести все!”
  • sergeirychenkovцитирапреди 9 години
    3-ий способ улучшения качества обслуживания и увеличения выручки:
    Помогайте гостям сделать правильный выбор, направляйте их, будьте для них “путеводителем” по меню.
  • b9077930791цитирапреди 9 години
    Почему люди должны куда-то идти и платить за плохой сервис, когда они могут остаться дома и получить этот плохой сервис бесплатно?”
    - Кевин Ни
  • b9077930791цитирапреди 9 години
    Маркетинг: главное не в том, как завоевать своих клиентов, главное в том, как их удержать
  • b9077930791цитирапреди 9 години
    Ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу - если это Ваше кредо, Вы никогда не сможете работать в сфере оказания услуг.”
    - Боб Шнайдер
  • Ляля Нельсонцитирапреди 9 години
    Мне кажется, что Вы не отказались бы что-нибудь съесть!
  • Алексей Снетковцитирапреди 10 години
    если кому-то не понравилось пребывание в Вашем ресторане из-за плохого или посредственного качества обслуживания, то по статистике этот кто-то может рассказать о своих отрицательных впечатлениях другим 10-12 людям, которые никогда там не были. Эти 12 расскажут еще шестерым, а те в свою очередь - еще троим каждый! Произведя несложный подсчет, мы получим 300 человек, которые слышали об отрицательных впечатлениях о Вашем ресторане одного!
  • Ляля Нельсонцитирапреди 10 години
    В конце концов, подражание - самая честная форма ведения ресторанного бизнеса
  • Lera Meshkovaцитирапреди 3 години
    “Хороший сервис может компенсировать плохую пищу, но даже самая замечательная пища не сможет компенсировать плохой сервис.”
    - Доуг Рот
fb2epub
Плъзнете и пуснете файловете си (не повече от 5 наведнъж)