Алгоритм успешного общения при подборе персонала. Лайфхаки для руководителей и HR

Для корректной постановки задач новому сотруднику вместо привычной модели SMART[1] предлагаю наш оте­чественный принцип ВОДКИ.
Цель должна быть:
вдохновляющей;
ограниченной по времени;
дерзкой (да, даже на испытательном сроке!);
конкретной;
измеримой.

работе с клиентами на этом этапе я часто использую небольшую провокацию — нарочно начи

Если же компании теряют деньги, а персонал — здоровье, значит, что-то идет не так.

Клиент: «У меня проект горит! Человек нужен вчера!»
Рекрутер или консультант: «Я прямо сегодня просмотрю базу. Сразу позвоню тем, кого найду, и завтра расскажу вам о результатах: если не кандидата, то информацию по рынку мы получим. Размещу на всех порталах информацию о позиции и активно начну поиск. От вас нужна гибкость в назначении интервью, от меня — информация о ходе поиска. За неделю можем получить неплохой результат».

Часто недостаток коммуникативных навыков проявляется в неумении кратко формулировать свои мысли. Я не раз сталкивалась с людьми, которые по любому поводу сочиняли длиннющие нечитабельные письма, в то время как суть вопроса можно было объяснить двумя фразами при личном общении. Сюда же относятся пространные устные рассуждения — они обычно только раздражают собеседника (особенно если он ваш клиент). Агрессивность, робость

Словом, поиск сотрудника начинается не в тот момент, когда менеджер присылает рекрутеру описание вакансии, а гораздо раньше — как только в компании назревает потребность сделать что-то, для чего существующих человеческих ресурсов не хватает. Задача клиента — вовремя отследить эту потребность, совместно с рекрутером проанализировать ее и только потом обращаться в агентство.

Выберите формулировку такого рода: «Я пока не знаю точно, как представить вам проект, поскольку он в некоторой степени конфиденциален, а у меня мало информации о вас».

Чтобы глубже проанализировать мотивацию кандидата, помимо вопросов бланка можно использовать прием «Векторная мотивация», приведенный в главе «Постановка задачи на поиск». Особенно если кандидат сам затрудняется в оценке. Попросите кандидата измерить в процентах свою профессиональную, карьерную и материальную мотивацию на предыдущем месте работы. А потом сопоставьте результаты с тем, что может предложить ему ваша компания. Этот простой метод визуализации поможет растопить лед в разговоре с кандидатом

Мотивация

Это самый большой и очень важный блок вопросов. Отдельно хочется подчеркнуть его серьезность для нанимающих менеджеров, которые часто считают вопросы о мотивации «эйчарскими» и не имеющими отношения к делу.

Если представить себе, что поиск сотрудника — это полет на Superjet, то клиент будет пилотом, рекрутер — штурманом, а консультант — самолетом.