Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Впечатления
- Кирилл Грубмансподели впечатлениепреди 9 години
👎Пропуснете яКнига, которую можно сократить до нескольких страниц. Автор под разными углами рассматривает отношение к мелочам в бизнесе, порой слишком растянуто. В книге много примеров, но для себя я нашел всего несколько интересных мыслей. На мой взгляд книга не стоит потраченного времени.
- Oleg Karvatskyyсподели впечатлениепреди 3 години
👍Струва си да се прочете🔮Дълбока вода🎯Струва сиПишу рецензию спустя год после прочтения, а то и больше
Ведь мы читаем много книг и важно что остаётся, так сказать откладывается в памяти…
эта книга говорит , «Дьявол в деталях», что-то на первый взгляд незначительное , является катализатором для дальнейших проблем. Эта книга явно подтолкнёт вас просканировать свой бизнес на предмет разбитых окон.
Что такое разбитые Окна? Автор рассказывает как снизили общий уровень преступности в г. Нью-Йорк, контрольным фактором в этой борьбе , была борьба с разбитыми окнами, казалось бы мелочь, там же насилие, грабежи, распостранение наркотиков… а вот окна, витрины у всех на виду, такой себе сигнал для всей преступности.
Вывод: мелочи важны, что более интересно,
на примере социального доказательства, «Смотрите вот все бьют окна, давайте мы тоже будем бить, все останется без внимания, без наказния»
Автор провоцирует на вопрос, что является разбитым окном в вашем бизнесе и если многовенно не подчинить эти разбитые окна к каким последствиям это приведёт? - Dmitriy Grazhdankinсподели впечатлениепреди 4 години
👍Струва си да се прочете🔮Дълбока вода🎯Струва си🚀Не мога да я затворяВ этой книге изложены советы, применив которые, вы сможете увеличить выручку и поток клиентов. Буду использовать как настольную книгу.
Цитати
- Валентина Евтюхинацитирапреди 6 години
Чем больше люди воспринимали свой город как место с великим прошлым и посредственным настоящим, тем больше это становилось правдой. - Елена Орловацитирапреди 9 години
Незначительных деталей не существует. В бизнесе нет такого понятия. Если что-то неправильно, но может стать правильным, это должно быть изменено. Если вы успокаиваете себя, что никто не заметит, кто-то точно заметит — и этого клиента вы больше не увидите. - Алексей Бурмистровцитирапреди 9 години
Когда официанта в китайском ресторане зовут Билли Боб — это разбитое окно. Когда звонок в службу поддержки магазина при сборке велосипеда требует двадцатиминутного ожидания (с повторным прослушиванием одной и той же мелодии) — это разбитое окно. Если клиентка спрашивает, почему она не может вернуть блузку и получает ответ: «Таковы правила» — это разбитое окно.
Их примеры всюду. За исключением действительно хороших компаний.
