bookmate game
ru
Книги
Яна Манова

PR. во время войны

В 2014 году бизнес Донбасса столкнулся с новыми для себя вызовами. В условиях всеобщей неопределенности и роста градуса напряжения в обществе надо было продолжать работать и выполнять обязательства перед клиентами и партнерами. В числе первых на защиту репутации компаний встали пиар-специалисты. О том, какие задачи приходилось решать, о том, как находили выход из сложных ситуаций, на примере опыта работы известной в регионе продуктовой розничной сети рассказывает эта книга.
161 печатни страници
Притежател на авторското право
Издательские решения
Вече чели ли сте я? Какво мислите за нея?
👍👎

Впечатления

  • Марго Маргинскаясподели впечатлениепреди 7 години
    🎯Струва си

    Да, уж практических кейсов по антикризисным коммуникациям в Донецке в те годы было предостаточно

  • Ксения Алексеевнасподели впечатлениепреди 2 години
    👍Струва си да се прочете

  • Anitza Bezbakhсподели впечатлениепреди 6 години
    💡Научих много
    💧Сълзливо

Цитати

  • Ксения Алексеевнацитирапреди 2 години
    Закрытие негатива. Выдаем стандартный аргументированный ответ, в котором и слова благодарности за желание улучшить наш сервис, и капля покаяния, и обещание решить проблему и наказать виновных. Нормальных клиентов такая реакция вполне удовлетворяет. При этом ситуацию мы, конечно, прорабатываем.
  • Ксения Алексеевнацитирапреди 2 години
    бренду.
    Особенно сложным это стало намного позже, когда по объективным причинам, в связи с внешним и внутренним кризисом, застопорилось развитие сети
  • Ксения Алексеевнацитирапреди 2 години
    и отсиживаться в стороне становилось невозможным. Общее правило: если молчишь ты, о тебе станут говорить другие – в интернете действовало еще быстрее, чем в офлайне. Постепенно происходило смещение фокуса с бренда на пользователя, на его желания, интересы и потребности

На лавиците

fb2epub
Плъзнете и пуснете файловете си (не повече от 5 наведнъж)