Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
- Притежател на авторското право
- Bookwire
- Оригинална публикация
- 2023
- Година на публикуване
- 2023
Впечатления
- Екатерина Андриановасподели впечатлениепреди 5 години
👍Струва си да се прочете💡Научих много🎯Струва сиВсегда с интересом читаю материалы от Ильи Балахнина. Эта книга - четко структурированное руководство к действию, собравшее передовой опыт в маркетинге. Просто, логично и последовательно
- Лилия Мусинасподели впечатлениепреди 2 години
👍Струва си да се прочетеЛучшая книга по маркетингу которую я читала. Много инсайтов, надо внедрять
- Наташа Глазковасподели впечатлениепреди 3 години
👍Струва си да се прочете💡Научих много🎯Струва си🚀Не мога да я затворяМаршрут действительно построен в сторону российского маркетинга!
Практически с первых же страниц автор расставляет все точки над i, досконально распределяя все пути и стадии поведения клиента в онлайн и офлайн сферах, подкрепляя всё это таблицами и примерами из опыта.
Если среди читателей есть те, кто немножко путается в аббревиатурах, профессиональных терминах в маркетинге — Илья Балахнин поможет Вам расколоть тот самый неподдающийся запоминанию "орешек", и Вы в полной мере сможете смаковать всю прелесть этих знаний :)
Мне понравилось и то, что в середине книги автор делится ссылкой на полезный ролик на YouTube-канале, где рассказывает о продуктовой воронке. Если будет желание, не поленитесь заглянуть, скажу, что оно того стоит.
Цитати
- Maria Petrukhinaцитирапреди 4 години
Редкий клиент действует в рамках схемы «узнал — пришел — купил — еще раз купил». Как правило, путь клиента с момента получения информации до покупки дольше и сложнее, с массой нюансов и тонкостей. Этот путь называется «путешествие потребителя». - Olga Rekhlovaцитирапреди 4 години
Как говорится, кто ищет волшебника, чаще всего находит сказочника. - Yana Osmanovaцитирапреди 5 години
Например, через e-mail спустя какое-то время после совершения сделки, контрольного звонка в формате «А все ли вам понравилось?», смс-рассылки, сообщения в личном кабинете или в приложении мобильного телефона. Переоценить важность триггеров-каналов невозможно.
