Ledelse med social kapital

. I dette kapitel har vi peget på, hvordan social kapital kan hjælpe til at give retning på ledelsen, og vi slutter med 10 praksisser, som er formuleret af South West Airlines, som vi flere gange har refereret til:5
Led med troværdighed og omsorg
Invester i frontline-ledelse.
Ansæt efter og træn relationelle kompetencer. Brug konflikter til at opbygge relationer.
Byg bro over arbejde/familie-opsplitningen. Skab grænsekoordinering.
Undgå at pege fingre – mål performance bredt. Sørg for fleksible jobfunktioner.
Gør fagforeningen til din partner.
Opbyg relationer til underleverandører.
Lederens balancekunst udfordres af endnu et hensyn – nemlig hensynet til, at medarbejderne i højere grad skal kunne lede sig selv. I næste kapitel sætter vi derfor fokus på selvledelse.

En medarbejder har bedre forudsætninger for at bidrage med løsning af sin egen delopgave på den bedste måde, hvis han eller hun kender de andre jobfunktioner, som er afhængige af hans eller hendes bidrag, og samtidig har et overblik over hele produktionsprocessen. Dette kendskab til hinandens opgaver og gensidig afhængighed opbygges i høj grad gennem det daglige arbejde, hvor man lærer hinanden at kende, men det er ikke altid tilstrækkeligt. Der er ofte behov for mere eksplicit at sikre det tværgående kendskab til hinanden. Det kan fx ske gennem udveksling af job, hvor man prøver en andens job i en kort periode.

KOMBINATION AF LEDELSESOPGAVER OG UDVIKLING AF SOCIAL KAPITAL:

Ledelse af en afdeling eller et team beskrives ofte gennem fire forskellige hovedopgaver: ledelse af driften, faglig ledelse, personaleledelse og strategisk ledelse.1 Disse ledelsesopgaver indeholder hver for sig forskellige aspekter, som er væsentlige for den sociale kapital.

Løbende feedback kan også være et godt afsæt for udvikling af læringspotentialet

Men også medarbejderne har behov for at vide noget om konsekvenserne af, hvad de laver. De har behov for at få feedback og anerkendelse for deres indsats.5 Hvis ingen interesserer sig for, hvad de laver, får arbejdet også et skær af ligegyldighed. Medarbejderne har behov for, at ledelsen ser, hvad man foretager sig, og anerkender, at man yder et bidrag.

Aflysning af enhver måling og kontrol er heller ikke en brugbar løsning. Virksomheder skal kunne træffe beslutninger på et informeret grundlag og skal kunne dokumentere over for ejere og borgere, at der er styr på tingene.

større end en eventuel gevinst

Vi blander os ikke i medarbejdernes brug af internettet, omkostningerne ved det tillidsbrud, som kontrol vil medføre, er langt

Problemet er, at samarbejdet på tværs af afdelinger er vanskeligt at målsætte endsige prissætte