Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга?

Вопрос 3. Какие новые навыки, необходимые для работы, приобрели участники тренинга?

Вопрос 2. Изменились ли настрой и установки участников после тренинга?

Что нужно сделать, чтобы оценить увеличение объемов полученных знаний? Всего-навсего посмотреть правде в глаза и ответить на три вопроса:
Вопрос 1. Какие новые знания, необходимые для работы, получили участники тренинга?

Попросите своих сотрудников назвать три самых эффективных и результативных навыка, которые они приобрели на тренинге. Затем поручите постоянно использовать их в работе в течение, скажем, 3–5 дней. Такие задания должны быть розданы каждому – от вас потребуется только организовать контроль их исполнения

Главные мысли: «что полезного я для себя вынес из тренинга?»; «какой основной вывод я сделал из тренинга?»; «какие рекомендации после тренинга я могу дать своим коллегам, чтобы лучше работать?»; «что я беру в свой профессиональный чемоданчик?» и т. д.

Структура ежедневной записи в дневнике наблюдения
Дата
1. Какие навыки и умения, полученные на тренинге, я применял в течение сегодняшнего рабочего дня?
2. Что у меня получилось? Какие результаты я увидел?
3. Что у меня не получилось? Почему?
4. Какие техники, полученные на тренинге, мне больше всего понравилось сегодня использовать на рабочем месте? Почему?
5. Какие техники (инструменты), полученные на тренинге, я посчитал сегодня неэффективными (они меня разочаровали). Почему?

Заключительный раздел анкеты – вопросы к аудитории по поводу уровня организации тренинга. Все мелочи и пустяки, от которых болит голова у организаторов – важнейшая сторона, прямо влияющая на оценки слушателей.
Примерный перечень вопросов, входящих в этот радел, таков:
Вопрос 1: Оцените количество выданных раздаточных материалов.
Вопрос 2: Оцените количество презентационных материалов (видео, аудио, слайды, флипчарт).
Вопрос 3: Оцените качество презентационных материалов (видео, аудио, слайды, флипчарт).
Вопрос 4: Оцените удобство размещения участников.
Вопрос 5: Оцените помещение, в котором проходит тренинг.
Вопрос 6: Оцените качество сервиса (питание, кофе-брейки) [5].

Примерный перечень тем для этого раздела выглядит так:
• глубина знаний в предметной области;
• степень подготовленности к тренингу;
• стиль проведения тренинга;
• отзывчивость, внимание к аудитории, обратная связь;
• создание благоприятного микроклимата внутри аудитории и т. д.

Следующий раздел анкеты оценивает квалификацию и навыки тренера.

Давайте попробуем сформулировать их примерные варианты:
Вопрос 1: В какой степени вы достигли своих личных целей в результате тренинга?
Вопрос 2: Все ли цели были достигнуты? Если не все, то почему? Какова причина?
Вопрос 3: Достаточно ли в ходе тренинга было сделано перерывов для отдыха в процессе обучения?
Вопрос 4: В какой степени были достигнуты поставленные цели тренинга?