bookmate game
Кен Бланшар,Шелдон Боулз

Горячие поклонники

Уведоми ме, когато книгата е добавена
За да прочете тази книга, качете я във формат EPUB или FB2 в Bookmate. Как се качва книга?
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Тази книга не е налична в момента
101 печатни страници
Вече чели ли сте я? Какво мислите за нея?
👍👎

Впечатления

  • b0913718240сподели впечатлениепреди 7 години
    👍Струва си да се прочете

    Восхитительно

  • Anna Popovaсподели впечатлениепреди 9 години
    👍Струва си да се прочете
    🎯Струва си
    🚀Не мога да я затворя

    Коротко и по делу.

  • Anastasia Chiсподели впечатлениепреди 6 години
    👎Пропуснете я
    🐼Миличко

Цитати

  • Анна Журавлёвацитирапреди 9 години
    Если вы встаете утром с ожиданием плохого дня, то вряд ли себя разочаруете». И продолжил: «Хватит жаловаться! Дифференцируйтесь, выделитесь на фоне конкурентов. Не будьте уткой. Станьте орлом. Утки крякают и жалуются. Орлы парят над толпой»
  • b3012566696цитирапреди 9 години
    До встречи с Чарли он смотрел на продукцию своей компании очень узко, а на обслуживание клиентов — как на некую нагрузку к ней. Как на часть упаковки — открыли и выбросили. Теперь же он понял, что продукт имеет больше одного измерения. Это не просто товар. К нему прилагается услуга. Хорошо это или плохо, нравится кому-то или нет, но его ком
  • b3012566696цитирапреди 9 години
    Людям нужно ощущать свою принадлежность к группе. Люди должны чувствовать, что они важны, что их действия, мысли и слова что-то значат. Эндрю называет их по именам. Лео прикалывает гвоздики и считает их честными людьми, не контролируя процесс примерки. Билл выходит на охоту и слушает всех, от грузчиков транспортной компа

На лавиците

fb2epub
Плъзнете и пуснете файловете си (не повече от 5 наведнъж)