Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

говорить могут все, договариваться — единицы

Короче говоря, никогда не уступайте ни в чем без получения чего-то взамен.

Человек всегда испытывает нечто, похожее на эйфорию, выполнив трудную задачу.

Раз для него это ценно, то надо подумать, что вы можете получить взамен.

Вот почему «тяжелые» люди ведут себя именно так, как они себя ведут. Истеричная манера ведения переговоров как раз и нацелена на то, чтобы добиться уступчивости. А вы ее непременно проявите, если позволите себя запугать. И здесь трогательное стремление к доброжелательности не станет вашим оправданием.

Если каждый продавец считает себя вправе добиваться самой высокой цены, значит, каждый покупатель имеет право пытаться добиться самой низкой!

Короче говоря, никогда не уступайте ни в чем без получения чего-то взамен.
Никогда не отдавайте даже йоту — обменивайте ее!

прежде чем включиться в работу над своим поведением в переговорах, следует обозначить уровень, с которого вы начинаете.

Не просто жалуйтесь, а договаривайтесь с «обидчиком» о мерах по исправлению ситуации

В переговорной практике есть непреложный факт: большинство из нас не будет настаивать на требованиях, которые мы сами воспринимаем как нереалистичные.