bookmate game
ru
Книги
Ланна Камилина

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

Сервис класса люкс — это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них — управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
187 печатни страници
Притежател на авторското право
Bookwire
Оригинална публикация
2023
Година на публикуване
2023
Вече чели ли сте я? Какво мислите за нея?
👍👎

Впечатления

  • Missisсподели впечатлениепреди 2 години
    👍Струва си да се прочете

    легко читается, много цитат для себя отметила, ничего сверхъестественного, но освежит в памяти важность сервиса

  • andrei volkovсподели впечатлениепреди 2 години
    👍Струва си да се прочете

  • Марина Поліщуксподели впечатлениепреди 3 години
    👍Струва си да се прочете
    🎯Струва си

Цитати

  • Ульяна Сребренниковацитираминалата година
    Настоящая корона от вежливого поклона с головы не падает. Только при поклоне другой человек сможет разглядеть драгоценность камней на Вашей короне!
  • Alenaцитирапреди 2 години
    В царской России степень гостеприимства и теплых отношений в высоких кругах определялась «распитием вместе чаю». Слово «на чайные» появилось, как теплое отношение к тому, кто приятен, но с кем пить чай «по уровню не положено».
  • Alenaцитирапреди 2 години
    В истории Англии слово «tips» (чаевые) образовалось от сокращенного «to insure promptness», что означает «чтобы обеспечить быстроту». Записочку с такими словами джентльмен XVIII века передавал хозяину трактира вместе с монеткой, стимулирующей его внимательность.

На лавиците

fb2epub
Плъзнете и пуснете файловете си (не повече от 5 наведнъж)