Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения

ставя перед людьми сложные задачи и обеспечивая их нужными ресурсами и поддержкой, а далее наблюдая за тем, как они развиваются и достигают этих целей, лидер получает наибольшее удовлетворение от своей работы.

«Будущее уже наступило — просто оно еще неравномерно распределено»

восемь организационных навыков, необходимых компании следующего поколения:
сбор исчерпывающей информации о клиентах (например, их целях);
расширение влияния клиента на компанию (поставить клиента в центр всей деятельности компании);
создание культуры принятия решений на основе доказательств (используя данные о клиентах, операционной деятельности, рынке и социальные данные);
обеспечение интегрированного, многопродуктового, многоканального обслуживания;
приобретение отличительных свойств и статуса места, о котором клиенты думают в первую очередь при возникновении потребности;
выявление и развитие партнерских отношений и приобретение других компаний;
использование сервисов, расширяющих основные возможности бизнеса (реализация бизнес-возможностей в повторно используемых модульных программных компонентах) и обеспечение их доступности с прикладного программного интерфейса (API); развитие эффективности, соблюдение нормативных требований и техники безопасности в качестве компетенций компании.