В эфире — сарафанное радио
Тази книга не е налична в момента
112 печатни страници
Впечатления
- Владимир Демченкосподели впечатлениепреди 7 години
👍Струва си да се прочете
Цитати
- Марина Васечкинацитирапреди 5 години
Ключ 3
Дать недовольному клиенту возможность легко и быстро предъявить претензию — тогда у него будет меньше соблазнов рассказывать о проблеме родным, друзьям и знакомым. - Марина Васечкинацитирапреди 5 годиниКлюч 2
Потратить время на составление «карты» тех точек контакта вашей компании, где клиенты получали или могут получить негативные впечатления. И заблаговременно «починить» эти точки. - Марина Васечкинацитирапреди 5 годиниСправиться с этой проблемой можно с помощью трех ключей к выращиванию лояльных клиентов.
Ключ 1
Превзойти ожидания — по цене, времени или сервису. Именно «или», а не «и»: не пытайтесь применить все три параметра сразу, выберите что-то одно, больше подходящее для вашего бизнеса.
fb2epub
Плъзнете и пуснете файловете си
(не повече от 5 наведнъж)