Иан МакДермотт

Дело всегда занимает больше времени, чем рассчитываешь, даже если учесть это обстоятельство.
Закон Хофстейтера

Чаще всего мы не осознаем, что реагируем на поведение, а не на намерения, ожидая, что другие должны реагировать на нас исходя из наших намерений.

Потом вам следует выяснить:
Что мешает решить эту проблему?
Почему эта проблема сохраняется?
Какими действиями я этому способствую?
Эти вопросы приведут вас к пониманию структуры проблемы, причем без обвинений в чей-либо адрес.
Затем нужно обратить внимание на имеющийся механизм обратной связи:
Каких результатов мне удалось достичь к данному моменту?
Чему я научился на этом опыте?
Наконец, подумайте о ментальной модели, которая стоит за этой проблемой:
Каковы мои предположения относительно этой проблемы?
Каковы мои предположения относительно действий и мотивов других людей, вовлеченных в проблему?