Karolina Volf

V

Volatility (nepostojanost)
U
Uncertainty (nesigurnost)
C
Complexity (složenost)
A
Ambiguity (višeznačnost)

Klopka svakodnevice je brza potraga za modelima objašnjenja

Korišćenje hipoteza zahteva da svaku hipotezu podvrgnemo kritičkom preispitivanju, i to sa svih strana, a ne samo s ciljem da je potvrdimo.

Naše društvo se nalazi u suštinskoj fazi tranzicije – u prelasku s industrijskog društva u društvo znanja, s posebnom nijansom digitalizacije.

Odluke u tišini svog sobička izašle su iz mode jer razmišljanje samo jednog mozga nije doraslo složenosti trenutka.

V

Volatility (nepostojanost)

U

Uncertainty (nesigurnost)

C

Complexity (složenost)

A

Ambiguity (višeznačnost)

Rađamo se sa sklonošću ka intencionalnoj atribuciji. To znači da već u ranom detinjstvu učimo scenarije uzrok-posledica, onako kao što učimo i boje (npr. nebo = plavo). Jednom naučeni, ovi scenariji stvaraju u našem mozgu modele objašnjenja za sve situacije. Kaneman (2014) u tom kontekstu govori i o našem mozgu kao mašini za pridavanje smisla. Posledica je da imamo tendenciju da precenimo svoje znanje, dok ulogu slučaja potcenjujemo. Ako posmatramo događaj iz prošlosti, često podležemo efektu „sve vreme sam znao.“ Taj efekat je utoliko veći što su posledice situacije gore kada se osvrnemo na nju. Kaneman taj efekat naziva greškom osvrtanja unazad. Iluzija da razumemo prošlost pothranjuje iluziju da možemo da predvidimo budućnost.

Trostruki sklad za uspešnu komunikaciju po Štorhovoj i Čaheru
P
Pažnja za situaciju, za sopstvena osećanja i za sagovornika
O
Oči otvorene, s pravilnim smenjivanjem direktnog kontakta očima i opažanja preko perifernog vidnog polja
U
Uši otvorene – slušate da biste povećali verovatnoću da dođe do osećanja saglasnosti

[Slušanje znači…] da ja kao slušalac moram u sebi da stvorim prostora za druge.
K. Oto Šarmer (2009)

Prema Bomu, cilj dijaloga je otkrivanje nekoherentnosti našeg mišljenja (Zenge 1998). To podrazumeva i otvaranje novih područja, tako što ljudi sebi osvešćuju kontekst svojih iskustava i konkretne misaone i emotivne procese koji su do tih iskustava doveli.