Сильвия Энн Хьюлетт

Свои обязанности нужно выполнять как в плохие времена, так и в хорошие — и показывать, что персоналом вы руководите не только сердцем, но и головой, — заметил этот генеральный директор. — Эмоциональный интеллект — важная штука. Если вы сами не будете тянуться к сотрудникам, если не станете проявлять сочувствие и говорить от чистого сердца, то потеряете доверие и уважение не только подчиненных, но и инвесторов. И вот тогда окажетесь по-настоящему бессильны

«Можно сказать, что подход "говорить правду вышестоящим" стал частью моего личного бренда, — замечает Кэтрин. — Я никогда не страшилась произнести вслух то, что боялись озвучить все остальные, — и теперь люди ждут, что я и дальше буду так поступать».

«Уверенность в себе — вот ваш внутренний стержень, — считает Энн Эрни, руководитель отдела кадров компании Bloomberg. — Когда громко стучит сердце и нужно пойти наперекор всему, необходимо верить в себя. Такое не подделаешь».