Скотт Хёрф

Проектирование продукта — это создание того, что нужно вашим клиентам, с полным пониманием, что они чувствуют, как думают и чего хотят.

Процесс начинается с четко сформулированной цели и постановки задач

Поиск и синтез идеи.
Разработка.
Тестирование и совершенствование.
Запуск[3], отслеживание реакции пользователей и снова запуск.