А. Смирнова

Друг — это тот, с кем можно быть полностью откровенным.

При нем можно даже думать вслух

даже если тебя попросили говорить исключительно о бизнесе, аудитория ждет от тебя большего. Люди ищут вдохновения и хотят максимально реализовать себя. Многих волнует, сумеют ли они получить хоть что-то из этого в мире бизнеса; о том, чтобы отыскать и то и другое, большин­ство просто не мечтает.

Да потому, что «обычная доброжелательность» имеет огромное значение; именно ее мы так ценим и ждем от людей, работающих в сфере обслуживания.
Люди ценят — и вознаграждают — чувства, которые выв них порождаете.

Опытные продавцы действуют иначе. Сначала они продают себя, потом — свою компанию и только после этого заводят речь о продукции. И ближе к концу разговора — почти перед уходом — словно спохватываются: «Вы только представьте, какую прекрасную вещь вы приобретаете буквально за сущие гроши».

Люди покупают ощущения

Опытные продавцы действуют иначе. Сначала они продают себя, потом — свою компанию и только после этого заводят речь о продукции.

со школьной скамьи мы сталкиваемся с прописной истиной: внутренняя позиция, отношение значат очень много. Продается именно отношение. Это ваша визитная карточка

Люди ценят — и вознаграждают — чувства, которые выв них порождаете.

Прежде чем пытатьсякому-то что-то продать, спросите себя: «Как этот человек меня воспринимает?»

Если выдействительно хотите преуспеть, осознайте, что заставляет вас испытывать дискомфорт